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JPY您的订单
- 下完订单后，我要多久才能收到卡片?
- 您提交订单后，需要以下几步：
- a.您提交订单后，我们会发邮件通知您订单成功提交，并提醒您及时付款。
- b.您可以选择不同的支付方式并及时支付货款。付款后，我们会发邮件通知您付款成功。
- c.收到您的货款后，我们在3个工作日内根据您订单的需求将产品制作完成。
- d.产品制作完成后，我们会根据您选择的配送方式将产品发送给您，并发邮件告知您。
- 国内快递需要2天左右，国内EMS需要4天左右。
- 从以上的流程可以看出，我们处理您的订单与制作趣奇个性化卡片需要5-7个工作日左右。您收到趣奇个性化卡片的时间也取决于您付款的时间和选择的配送方式。
- 收到卡片有问题该怎么办？
- 如果您收到有瑕疵、损坏或递送错误的产品，我们向您致以最深的歉意，并请通过以下流程进行退换货：
- 请将有问题的卡片寄回给我们。地址是：上海市徐汇区斜土路2430号2号楼103室。
- 经我们客服人员确认商品问题后，我们会重新制作并寄出新品，并通知您新的收货日期。
- 如何退货？
- KUUKIE一向非常重视产品的质量，如果您的趣奇卡出现了由于印刷本身产生的质量问题，经过核实我们一定会为您办理退货或者重印。但是我们对以下原因造成的退货不予处理：
- a．非趣奇网原因造成的文字或版式错误；
- b．非趣奇网原因造成的到货时间延误；
- c．产品签收后产生的受潮、染色等状况；
- d．退回产品数量不足；
- e．提供的图片格式及色标有误，造成的模糊、色差等问题
- f．顾客上传的图片大小、分辨率未达到上传标准而造成的印刷问题
- g．顾客上传的设计文件不符合系统要求而造成的印刷问题
- 能否取消或更改订单?
- 能否取消或更改订单取决于订单的处理情况。
- 我们接到订单和款项以后会在24小时内进行审核，如果订单没什么问题，我们就会尽快将订单送去打印。如果您在您的账号中看到您的订单状态为“打印中”的话，您就无法取消或更改您的订单。
- 在您下好订单并已付款后发现有错误，并且已经无法编辑时，请和我们的客服取得联系，我们将帮您纠正错误。
- 您在下好订单后及时发现错误的话，您可以自行修改。
- a. 跳转到您的账户页面后进行登录
- b. 在“我的订单”里找到要修改的订单（每张订单都会按照当天的日期生成一个订单号。）
- c. 如果您的订单一直处于等待打印状态的话，您可以编辑或取消此订单
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